الإستشارات الإدار ية:
تقدم AMC مجموعة متكاملة من خدمات الإستشارات الإدارية في قطر، مبنية على الجودة والتميز المؤسسي والأداء المستدام. من سلسلة معايير الآيزو إلى برامج التميز وفق نموذج EFQM، مرورا ً بالحوكمة وأدوات الإستشارات الرقمية، صممت كل خدمة لمساعدة مؤسستكم على الإنتقال من األوراق إلى نتائج قابلة للقياس.
تطبيق معايير آيزو والتدقيق الداخلي
قد تبدو عملية الحصول على شهادة الأيزو (ISO) في قطر معقدة، وكثيرًا ما تواجه المؤسسات التي تبدأ دون خطة واضحة تأخيرًا ونقصًا في التوثيق وإخفاقًا في التدقيق. نرافق فريقكم في كل مرحلة من مراحل ISO 9001 وISO 14001 وISO 27001، بدءًا من تحليل الفجوات وإعداد الوثائق، وصولًا إلى التدقيق الداخلي ودعم الحصول على الشهادة النهائية. ودورنا أن نجعل العملية واضحة ويسيرة، لتحصل مؤسستكم على الشهادة بثقة وتواصل التحسين بعد ذلك.
تطبيق نموذج EFQM والتقييم المؤسسي
يُعدّ تقييم EFQM 2020 تقييمًا دقيقًا، وكثيرًا ما تجد المؤسسات التي تبدأ دون إعداد مناسب صعوبة في معرفة موقعها الحقيقي. نرافق فريقكم في تقييم EFQM متكامل، بدءًا من قياس الأداء الحالي وفق معايير النموذج، وصولًا إلى بناء خارطة طريق واضحة للتحسين. ودورنا أن نحوّل التقييم إلى خطوات عملية، وندعم مسيرة مؤسستكم نحو معايير الجودة المعتمدة ونموذج التميز الحكومي القطري.
خدماتنا الأخرى
الإستشارات الإدارية في مجال الجودة
تبدأ عملية بناء نظام إدارة جودة حقيقي قبل صدور أي شهادة بوقت طويل. نعمل عن قرب مع فريقكم لرسم العمليات الحالية، وتحديد الفجوات مقارنة بمعاير الجودة المعتمدة، وتصميم إجراءات عملية يستخدمها موظفوكم فعليا في عملهم اليومي. والنتيجة نظام جودة يصبح جزءا ً من طريقة عمل مؤسستكم، ليست مجرد ملفات تظهر وقت التدقيق فقط.
إستشارات التميز المؤسسي
يتجاوز التميز المؤسسي أي شهادة بعينها، فهو يتعلق بمدى دعم هيكل المؤسسة وثقافتها وقراراتها اليومية واهدافها بعيدة المدى. نقيم مؤسستكم وفق أبعاد التميز الرئيسية، ونقارنها بالأطر العالمية المعتمدة، ونعمل مع القيادة على معالجة أهم الفجوات. وغالبا ً ما تكون هذه الخدمة نقطة البداية للمؤسسات المستعدة لتقييم EFQM أو نموذج قطر للتميز الحكومي.
دعم نموذج قطر للتميز الحكومي
يعد نموذج قطر للتميز الحكومي عملية دقيقة ومتعددة المراحل، وكثيراً ما تواجه المؤسسات صعوبة في عرض إنجازاتها بالشكل الذي يطلبه النموذج. نرافق فريقكم عن قرب في كل مرحلة، من التقييم الذاتي وجمع الأدلة، وصوال ً إلى هيكلة ملف التقديم وفق محاور النموذج ومعايريه. دورنا هو مساعدتكم على عرض التميز الذي حققتموه بشكل فعال وبالصيغة التي يتطلبها التقييم.
التخطيط الإستراتيجي وإدارة الأداء
ان الإسرتاتيجية التي تبقى حبيسة عرض تقديمي في قاعة االجتماعات لن تحدث أي تغيري حقيقي في طريقة عمل المؤسسة.
نساعدكم على ترجمة الأهداف الإسرتاتيجية العليا إلى خطط واضحة، مع تحديد المسئوليات والجداول الزمنية، ونصمم أنظمة إدارة أداء تبقي الإسرتاتيجية حاضرة ومتابعة طوال العام.
تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية
تتابع كثير من المؤسسات عشرات المؤ شرات دون رؤية واضحة لما يحرك الأداء فعلياً. نعمل مع فرقكم على تحديد مؤشرات أداء تعكس أهداف مؤسستكم بصدق ومهنية عالية، نصمم لوحات متابعة بسيطة لرصدها، ونؤسس عملية مراجعة دورية تجعل بيانات الأداء تقود إلى قرارات حقيقية.
قياس رضا الموظفين والعملاء
لن تكون بيانات الرضا مفيدة إلا إذا جُمعت بشكل صحيح وتم التعامل معها بمهنية. نصمم وننفذ استبيانات منهجية لقياس رضا الموظفين والعملاء، ونحلل النتائج لكشف ما يقود الرضا أو عدم الرضا فعلياً، ونساعد في ترجمة النتائج إلى خطط عمل يمكن لمؤسستكم تنفيذها.
تحسين العمليات وتطبيق كايزن ولين
يحقق التحسين المستمر أفضل نتائجه عندما يصبح جزءا ً من العادات اليومية، ليس مشروعا ً لمرة واحدة. نطبق مبادئ كايزن ولين بما يتناسب مع حجم مؤسستكم وثقافتها، ونعزز قدرة الفرق على تحديد الهدر وإزالته وتبسيط اجراءات العمل وتحقيق تحسينات صغيرة ومستمرة لتظهر نتائجها بنهاية خطط العمل.
الحوكمة المؤسسية وإدارة المخاطر
تمنح الحوكمة السليمة وإدارة المخاطر المؤسسة هيكلا ينمو بثقة، بدلا ً من التفاعل مع المشكالت بعد وقوعها. نساعد في تصميم أطر حوكمة تتناسب مع حجم مؤسستكم وقطاعها، ونبين عمليات إدارة المخاطر لتحديد نقاط الخطر ومعالجتها قبل أن تتحول إلى أزمة.
المنتجات الرقمية والحلول الجاهز ة
لن تحتاج كل مؤسسة إلى نظام مخصص يبنى من الصفر ولا الى إستشارات ادارية بمئات الآلاف. صممت أدواتنا الرقمية الجاهزة من قوالب وأدلة وأطر تشغيلية لتُطبق فوراً، مما يساعدكم على تطبيق ممارسات الجودة والتميز بشكل أسرع وبكلفة أقل بكثير من عقود الإستشارات الكاملة، مع بقائها قابلة للتخصيص بما يناسب احتياجات مؤسستكم.
لماذا تختار المؤسسات AMC؟
لأن خبرائنا تتجاوز خبراتهم 16 عاما ً في مجال إستشارات الجودة والتميز المؤسسي في قطر ودول الخليج، وتجمع AMC بين المعرفة العميقة بطبيعة عمل المؤسسات الحكومية والشركات التجارية ونظم الجودة والتميز العالمية المعتمدة، كما تركز AMC على نتائج قابلة للقياس وليس مجرد ملفات.
الاسئلة الشائعة
هل يجب أن أعرف الخدمة التي أحتاجها بالتحديد قبل التواصل مع AMC؟
يبدأ كثير من عمالئنا بحديث عام حول أهدافهم، ويساعدهم فريقنا في تحديد الخدمة أو مجموعة الخدمات الأنسب لهم.
هل يمكن لـ AMC تقديم أكثر من خدمة في الوقت نفسه، مثل شهادة اآليزو وتطوير مؤشرات الاداء؟
نعم، تتكامل العديد من خدماتنا بشكل طبيعي، وغالبا ً ما نصمم خارطات طريق مدمجة لتحسينات متعددة في آن واحد.
هل هذه الخدمات متاحة للجهات الحكومية أم للشركات الخاصة فقط؟
جميع خدماتنا متاحة للمؤسسات الحكومية والجامعات والشركات الخاصة ورواد األعمال في قطر ودول الخليج الأخري.
لست متأكدا ً من الخدمة األنسب لمؤسستكم؟
تواصلوا مباشرة مع فريقنا في الدوحة، وسنساعدكم على تحديد نقطة البداية المناسبة.